Le customer care, l’art d’apprendre à gérer sa relation client.

Un client satisfait = un client qui nous recommande.

Mais pour avoir des clients satisfaits encore faut-il gérer notre customer care.

Et qui de mieux pour nous donner ses conseils à ce sujet que : Doriane Baker.

Je reçois aujourd’hui Doriane Baker, experte en customer care, qui vient répondre à mes questions :

1. Doriane, peux-tu te présenter ?

2. Choisis entre ça ou ça :

-Livre ou podcast ?

-Voyageur ou casanier ?

-Réfléchir ou agir ?

-Bosser à la maison ou dehors ?

-Se débrouiller tout seul ou se faire accompagner ?

-Plage ou montagne ?

-Sucré ou salé ?

-Acteur ou spectateur de sa vie ?

-Coaching individuel ou de groupe ?

3. 1 mot pour définir ton année 2022

4. Ton/tes objectifs pour 2023 et les as-tu atteint ?

5. Qu’est-ce que la confiance en soi pour toi ?

6. En toute transparence avec nous, as-tu confiance en toi ?

7. Quel conseil donnerais tu à quelqu’un qui n’a pas confiance en lui ?

8. Quelle a été ta plus grande leçon ?

9. Pourquoi t’être lancé dans l’entrepreneuriat ?

10. Quel conseil tu donnerais pour se faire connaître et avoir des clients ?

11. Quel est ton plus grand rêve ?

12. Est-ce important d’avoir confiance en soi pour avoir un bon customer care ?

13. D’ailleurs comment faire pour avoir un bon costumer care ? Pour satisfaire nos clients ?

14. Comment gérer un client mécontent ?

Pour découvrir les réponses de Doriane, écoute l’épisode de podcast : clique ici

Vous pourriez également aimer

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Tweetez
Partagez
Partagez
Enregistrer